Labo de Luchon - Vitalmine Lauly

"Produit non conforme à la description, je demande un remboursement du produit renvoyé plus le remboursement du prix de l'expédition ! Pas satisfaite, et de plus, le directeur n'est absolument pas aimable au téléphone et se permet de me raccrocher au nez !"

"Commande passée sur le site le lundi, reçue le mercredi, soit 48 heures.Produit conforme à la description, colis très bien emballé.Vendeur sérieux, je recommande."

"Très agréable, de bons conseils"

"Cet individu est plus que bizarre, il n'a aucun diplôme de médecine, mais se substitue volontiers aux plus grands O.R.L de ce pays. De plus ses produits n'ont aucune homologation officielle, si ce n'est la sienne qui vaut que dalle. En définitif, beaucoup de pipeau et une hygiène de putois à l'image de sa boutique.....peut-on vraiment appeler ça une boutique."

"Gogole supprime systématiquement mes commentaires. Pour faire simple, voilà à qui vous avez affaire. Sur la boite, la pompe est rose, à l'intérieur, elle est blanche. C'est donc un produit non conforme. Allez hop, un remboursement s'impose."

"Manque de respect au téléphone, la personne me prend pour une imbécile et me raccroche au nez ! Lamentable !!"

"Monsieur Lauly est de très bons conseils, il maitrise l’utilisation de ses produits, pour notre santé, merci beaucoup. Un connaisseur plus qu’un vendeur, cela fait du bien dans notre « société mercantile uniquement basée sur le paraître »."

"a fuir au mois de mars j'ai commandé 50 sachets selso uni dose SELSO 5 mois après ils sont inutilisable a utilisé avant mai 2025 il me restait 3 sachets a utilisé avant 2018 rangés ensemble ils non pas changés d'aspect je ne recommande plus chez eux voir les photos ne répondent pas aux mails"

"C'est vrai, le magasin est un peu vétuste et le responsable est un peu froid au premier abord. Mais exposé lui votre problème et il vous conseillera au mieux car il maîtrise son sujet. Pour moi, un vendeur doit connaître ses produits pour nous conseiller et nous orienter. Il le fait à la perfection."

"J’ai commandé une pompe Lauly 1 litre. Le produit reçu ne correspond pas à l’image ce dernier est bricolé et dégradé avec un bec de pompe raboté grossièrement à la main qui ne peut accueillir l’embout du tube lui même découpé. Le service client a d’abord refusé de me répondre. J’ai finalement été remboursée après recours à un tiers."

"Honteux le manque de respect.... A fuir..... Au téléphonnè injurieux"

"Lamentable. Une personne du magasin en blouse blanche (le patron ?) se permet d'être désagréable et hautain quand on lui pose une question. Est-il vraiment là pour vendre ses produits ? Il a l'air agacé quand on fait le tour des rayonnages. Pourtant il n' a pas l'air d'être débordé de travail : il n'y a personne dans ce magasin ! Et pour cause il fait fuir le peu de clients ! Incompréhensible ! Une autre fois un vendeur plus jeune mais vêtu d'un jean crasseux et d'un haut de la même couleur et de même odeur était à la caisse. Un peu plus respectueux, mais il ne savait pas grand chose. Ca avait l'air de l'ennuyer également... J'ai voulu faire deux essais : plus jamais !"

"Personne à l'accueil qui ne respecte pas le client. Répond sèchement aux questions qu'on lui pose gentiment sur ses produits. Accueil déplorable. Magasin sale et mal éclairé à l'image du personnel. Près de la caisse il y a une affiche indiquant que les temps sont durs... et demandant de donner des euros en plus ! Dans un cabinet où l'on m'a attiré il est indiqué que les conseils sont payants ! 40 euros ! Je n'ai rien payé de tout ça !"

"Manque de respect total .. c’est lamentable. Je cite « mon dieu qu’ils sont cons » avant de me raccrocher au nez"

"Impossibilité de contacter le laboratoire par téléphone pour commander des shampoings. Après plusieurs essais, on nous demande à chaque fois de rappeler ! Et aujourd'hui, quelqu'un a décroché et posé le combiné sur un bureau , et l'attente a été de plus de 27 mn. En désespoir de cause , nous avons raccroché. Visiblement, ce labo n'a pas envie de vendre !! ce comportement est incompréhensible"

"Moyen dans l'ensemble"

"J'ai reçu de très bons conseils de la part de monsieur Lauly. Ceux-ci m'ont été salutaires.Merci Monsieur LAULY."

"De passage à luchon nous souhaitons nous rendre dans cette boutique. Fermée à 2 reprise nous avons appelé le propriétaire qui est immédiatement venu nous ouvrir. Il est de très bons conseils, on sent qu'il maîtrise son sujet. Nous sommes repartis avec 2 rhino laveurs qui sont déjà validés et adoptés !!!"

"Personne désagréable au téléphone, et sans aucune marque de politesse. Je déconseille fortement"

"un accueil téléphonique absolument déplorable, aucune forme de politesse quelconque c'est honteux."