Laboratoire de Biologie Médicale NOVELAB Ingels Vignon

"A plusieurs reprises j'ai fait faire mes analyses dans ce laboratoire L'accueil par le personnel y es simple mais agréable Ainsi que le personnel qui effectue les prise de sang J'y vais tôt le matin sans rdv Je recommande"

"A priori etre enceinte de 9 mois ne passe pas en priorité malgré mon numéro épeler par une assistante rousse à couette , j'avais jamais eu de souci sauf aujourd'hui très déçu surtout pour que cela soit un homme qui passe devant moi juste pour un spermoculture"

"À fuir! RDV attendu depuis 3 mois à 10h du matin, on m’appelle à 9h30 pour me dire que ce rdv est annulé sans me proposer de date ultérieur et en me disant juste qu’il faut reprendre un rdv sur Doctolib! Aucun respect, aucune compréhension"

"Les dames a l’accueil vraiment pas agréable. Sinon les examens se sont très bien passé."

"Une première pour moi, nous venons d'emménager dans le quartier. Je serais amenée à m'y rendre pour mon suivi de mon DT1. Très satisfaite de ma venue au sein de votre laboratoire ce samedi. Très professionnels. Un grand merci pour la personne qui m'a accueilli et également merci à la personne qui m'a fait la prise de sang, qui a été d'une grand douceur et bienveillance effaçant mes craintes des prises de sang. Mes résultats d'analyse sont ensuite arrivés très vite."

"Très bon accueil des professionnels continuer comme cela cordialement"

"Le lieu est agréable L’accueil correct !!! Mais en tant que soignante je suis choquée par la non conservation du secret médical. Les problèmes de chacun sont exposés tout fort sans discrétion. Il serait important de réfléchir à un espace clos afin que chacun puisse répondre aux questions médicales posées librement. Certaines personnes peuvent connaître du monde qui attend ou une personne attendant peut connaître de vue la personne répondant aux questions et divulguer certaines informations. Certains peuvent être au début d’une grossesse et tout le monde l’entend ou bien d’autres sujets. J’espère que la direction y réfléchira rapidement"

"Un accueil honnêtement très malaisant et sans discrétion.... la secrétaire à exprimer mes poblèmes d’infections urinaire devant tout le monde et à haute voix ! Moment trés génant et pas du tout professionel à mon goût. Dégouter ! Il n’y a plus aucun respect des usagers. 😡👎👎👎👎"

"Accueil professionnel et personnel sympathique."

"Injoignable au téléphone ça ne décroche jamais mon 8 eme appels ou je raccroche après dix mn d’attente (l’accueil téléphonique inexistant !!!!)"

"C'est uun grand laboratoire. Le personnel est acceptable. Les infirmières font du bon travail."

"J’ai jamais vu un accueil aussi pourrie (pour être gentille), une dame rousse a l’accueil hyper désagréable, parle mal, fais payer les test IST alors que c’est gratuit en dessous de 26 ans. Laboratoire à fuir rien que pour cet accueil qu’on a l’impression d’embêter…"

"Je suis venue ce matin pour une prise de sang pour mon fils, qui a un scanner injecté en urgence sur Lyon derrière, je ne demande jamais rien mais là au niveau du timing c était juste car bcq de monde, je demande si on peut passer rapidement. Les secrétaires s en foutaient. Résulat on a du attendre et parti en retard ! Merci. L infirmière très bien par contre! Mon fils fait des analyses presque tous les 15j je ne viendrai plus dans ce labo! Très déçue je ne pars pas faire des courses derrière !"

"La dame de l’accueil avec les lunette pas sympas du tout elle sais pas du tout parler si j’avais un autre labo à côté de chez moi je changerais à cause d’elle par contre les autres il te mettent à l’aise sur tout la fille qui fait la prise de sang je l’adore mais l’autre là aucun respect elle pose des questions avec une manières pas du tout correcte à 4 reprise je suis passé chez elle tout l temps pareils 😒"

"Laboratoire très pro! l accueil y est tres agréable . les infirmières sont très douces"

"J'avais oublié le pourquoi je venais plus et cela maïs revenu en pleine tête l'accueil pas sympas du tout attente interminable et ensuite une seule infirmière pendant 45 minutes a 9h00 du matin un peu une heure de pointe pour les labos enfin voilà le pourquoi"

"Accueil au secrétariat limite, le personnel était intéressé par ce qui se passait à la fenêtre…la confidentialité ne semble pas être un point fort. Ce serait à refaire ça ne serait pas dans ce labo."

"Bjr j'ai raté 2 rdv sont faire attention et j'arrive pas à avoir un rdv pour faire des analyses comment faire pour être débloqué svp merci"

"Personnel très professionnel et sympathique, infirmières au top Laboratoire que je recommande."

"J’ai rarement vu un laboratoire aussi rapide et efficace ! Les infirmières sont adorables ! Je n’irai plus jamais ailleurs, c’est une certitude."

"Impeccable ! 🙂👍🏻 Prise de sang sans rendez-vous, temps d'attente très court . Equipe sympa et très professionnel ."

"Pas besoin de rendez vous c’est géniale ! J’ai eu une mauvaise expérience avec un médecin je ne comprenais pas pourquoi il me demandait ses prises de sang Le personnel du l’abo a été accueillant, souriant et à l’écoute pour répondre à mes questions Tres satisfaites je recommande"

"Hôtesse au téléphone très nulle. Pas de compétences ne sais pas répondre aux questions après mise en attente finalement elle m’a balancé vers Doctolib. Génial 👍"

"Aucune confidentialité à l'accueil, on vous demande tout fort vos coordonnées mail et téléphone, on vous questionne sur vos problèmes de santé, les traitements que vous prenez.... Les gens qui attendent leur tour entendent absolument tout. C'est très limite. Pour le reste, rien à dire."

"Pas top la secrétaire m'a refusé, pas sympa ,agressive,après 12heures le ventre vide ,j'espère que ça lui rapporte de faire du zèle"

"Mon épouse a régulièrement à se plaindre des prises de sang, avons même dû revenir car prélèvement mal fait, enfin les personnes qui cherchent les résultats ne devraient pas faire la queue."

"Pratique sans rdv, attente pas longue, bonne accueil et bon travail du personnel."

"Accueil téléphonique et en présentiel très moyen et long . 40 min avec 2 personnes devant moi. Les résultats n'arrivent pas dans les temps annoncés et ne sont d'ailleurs toujours pas arrivés. Cela fait 20 ans que je pratique mes analyse dans se labo, je pense en changer..."

"Problème sur la réception de résultats. Quand on appelle pour savoir pourquoi nous ne les avons pas reçu, ça embête le biologiste au bout du fil qui n'a pas d'empathie .. En clair je ne recommande pas ce laboratoire."

"Je vais faire mes analyses dans ce laboratoire depuis son ouverture, c est vrai que l'accueil était mieux avant, car personnel parti en retraite, mais bon.. cela reste toute de même très correct, résultats rapides, pour moi , certainement le meilleur laboratoire de la région."

"Alors sera de chez zero . Prendre rendez vous pour un examen spécifique et ne pas procéder au bonnes analyses . Et en plus dire après au «  clients «  que c’est la même chose que dans le passé dans le (grand groupe ) ba voila un manque de professionnalisme puisque les examens du passé ne sont pas ceux d ´aujourd’hui ."

"Personnel très agréable Ils ont été été très rapide pour une prise de sang je recommande"

"Sympathique et professionnel. Un peu trop d'attente à l'accueil. 3 bureaux avec les secrétaires présentes, 1 seul en fonction"

"Personnel accueillant, malgré le nombres d'actes dans la matinée, très professionnels"

"Cliente depuis des années et jusqu'à ce jour rien à redire ; c'est avec surprise que j'ai été reçue indélicatement par l'une des secrétaires qui était énervée. Marre des clients qui demandent tout et n'importe quoi ! et nous les clients devons nous subir ce qui se passe dans le labo ? Malgré tout, bon courage à toute l'équipe .Bien cordialement ."

"Bon accueil, pas d'attente. Personnel sympathique."

"Accueil chaleureux très professionnel Infirmière très douce et efficace : prise de sang absolument sans douleur ni bleu"

"Accueil sympathique, infirmière pro et sympa. Pour moi que l'environnement médical met mal à l'aise, ça c'est super bien passé"

"Honteux ! Accueil au secrétariat plutôt correct, mais la personne qui a réalisé ma prise de sang était désagréable, pas du tout douce, soupire quand on lui parle et donc répond à peine, aucune prise en charge du bien être, cherche la veine dans le bras après avoir piqué, a dû piquer à deux reprises, résultat bras tout bleu ! On ne fait pas un métier en contact avec le public si on est pas capable d'être un minimum aimable. Je n'ose imaginer le traumatisme que cela pourrait créer à un enfant"

"Pas d'attente, personnel chaleureux, résultats envoyés par Internet avant le délai annoncé."

"Attention : ne respecte pas les délais sur lequel ils s'engagent. Pas d'excuse, par de scrupule, le but étant j'imagine de faire payer une autre prise de sang."

"Très bon accueil, personnel de qualité. Locaux bien conçus. Je recommande."

"Ma soeur est allée ce lundi 20 juillet au laboratoire pour une prise de sang par rapport à son début de grossesse. Je me permets de laisser un avis car je suis abasourdie par ce qui lui est arrivée. Je ne saurais pas vous donner le nom de la personne qui s’est occupée d’elle. Une dame, blonde cheveux courts. Elle a posé des questions très dérangeantes concernant sa grossesse car ma soeur a 41 ans et je crois que pour certaines personnes «  c’est trop tard pour tomber enceinte ». En effet elle a osé lui demande si elle etait contente ( encore ça, ça va ) mais de demander si « la grossesse etait voulue car 41 ans c’est quand meme tard » c’est très très déplacé et on sent le jugement alors que dans un milieu médical, le personnel ne doit en aucun cas juger surtout d’une manière très archaïque. Elle a ensuite proposer « des solutions au cas où ce n’etait pas voulue, et d’en parler avec son mari ». Ma soeur l’a gentiment « remise à sa place » pour dire que oui c’etait une grossesse voulue, mais cette dame n’a meme pas daigné de s’excuser. Que l’on tombe enceinte à 17,20,30,41,45 ans , bref a n’importe quel âge, ceci ne vous regarde pas. Toutes les femmes ne tombent pas enceinte facilement, et ce n’est pas « à cause de l’age » qu’elles devraient renoncer à avoir un enfant. C’est notre choix et en tant que femme je suis choquée que cette dame, une autre femme, ait autant porté de jugements. J’écris ce témoignage pour mettre en garde certaines personnes qui iront vous voir, merci de ne pas recommencer cette erreur ! Cordialement."

"Ouverture du laboratoire à 7h05 pour une ouverture à 6h30. Pas d'excuse, pas pressé, bref un vrai service ! Première et dernière fois."

"Niveau hygiène c’est à revoir. Pas de champs stériles entre claques clients, ne se lavent pas les mains entre le moment où la personne écrit et le moment ou elle prend l’aiguille. Expéditif. Pas le temps de parler ou poser des questions. Bonjour-au revoir Se sera de même pour mon avis et première et dernière fois."

"Un laboratoire bien organisé, j'y suis allée un vendredi matin et j'ai très peu attendu. Les infirmières étaient particulièrement souriantes et sympathiques, et j'ai eu droit à un thé et un petit gâteau après la prise de sang ! Seul bémol, les résultats ont mis plus de temps à arriver que dans mon laboratoire habituel. Je reste très satisfaite !"

"Peut d'attente ils sont au petit soin à chaque fois le plus le café et le petit gâteaux après la prise de sang"

"Pas trop d'attente, même sans rendez-vous. Personnel efficace. Résultats très rapides."

"Très bon accueil! Le seul point négatif et que ma prise de sang n’a pas été faite correctement. Gros bleu sur le bras pendant bien plus d’une semaine. (N’étant pas une personne douillette)"

"Super! Que ce soit celui de villefranche ou darnas! Pas d'attente ou presque autant pour les examens que pour les résultats. Toujours possible de se faire interpréter les analyses par un (e) biologiste. C'est le top!"