Laboratoire ZTP

"Équipe efficace et bienveillante comme à chaque fois. Un grand merci à toute l’équipe !"

"Laboratoire un peu long mais efficace dans l'ensemble juste un peu plus de douceur et un matériel ( garrot sparadra etc... ) a revoir au niveau de la sensibilité de la peau de chaque personne de tout âge"

"Accueil et organisation parfaite. J’ai reçu très rapidement les résultats par mail"

"Trop d’attente au guichet"

"Personnes à l’accueil correct, parfois un petit sourire serait agréable."

"Personnel insuffisant. Honteux d attendre plus d'une heure pour une prise de sang à jeun et de voir passer des personnes arrivées après moi."

"Très très bien très gentil aussi"

"Dans l’ensemble, il en est pour moi ça peut aller Le seul petit bémol, le matin une troisième hôtesse, ce serait mieux, ça avancera un peu plus vite pour l’enregistrement."

"Rapide et efficace. Biologiste reste disponible en cas de questionnement ce qui est rarissime . Un grand merci"

"Très bon accueil et très patient. J'avais ma carte de mutuelle sur mon téléphone et mon ordonnance aussi. Les secrétaires m'ont guidé et j'ai pu faire mes examens. J'ai reçu mes résultats le soir même par mail. Très pratique. Merci"

"Toutes l'équipe du service du laboratoire est sympa et très aimable, tout est bien organisé et propre. Merci pour votre travail et votre accueil."

"Impossible de vous joindre au téléphone aux heures d'ouvertures !"

"laboratoire nickel merci a la dame qui a fais le prélèvement pour mon fils le 27 août 2025 qui etait adorable , je reviendrai sans hésiter"

"La dame qui prélève je la connais depuis longtemps Toujours aussi gentille"

"J'aimais bien ce laboratoire parcontre le temps d'attente à l'accueil poir récupérer des résultat est trop long. Aujourd'hui 1 personne pour nous accueillir plus de 40 minutes d'attente..."

"Je rejoint les avis concernant les secrétaires il faut vraiment remonter l'information car on ne peux pas se permettre de prendre les gens de haut pour de simple question. En ce qui concerne les examens de prise de sang le personnel est efficace voilà pourquoi je met 3 étoiles sinon 0 étoile pour le secrétariat."

"Merci à la prélèveuse tres douce attentive à l écoute et très humaine Si vous avez des veines difficiles vous pouvez la solliciter"

"Équipe professionnelle et bienveillante. Dès l’accueil, Yolande, la secrétaire, se distingue par son écoute et son accompagnement. Elle a su répondre avec clarté à toutes les questions posées. Côté prélèvement, Nejima, a su faire preuve d’une douceur et d’une précision remarquables. Son approche humaine et rassurante a su transformer un moment parfois stressant, pour un nourrisson en l’espèce, en une expérience agréable et en toute confiance. Une duo à la fois compétent et profondément humaine."

"Très bon accueil et rapidité des examens."

"Ne répond jamais au téléphone, informations pas claires ni sur le site, ni sur place. La dame de l’accueil n’aura pas la patience ni un sourire pour vous."

"D’habitude il faut me piquer plusieurs pour réussir à avoir une bonne veine, ici se fut rapide et du premier coup. Peu d’attente (moins de 10-15 min pour une petite dizaine de personnes) malgré la quantité de personnes."

"J'ai pris rdv pour une prise de sang sur Doctolib et reçu une confirmation de ce rdv par mail mais en arrivant à l'accueil on me dit que ce n'est pas possible car les prises de sang se font sans rdv. Du coup 45 min d'attente et arrivé en retard à mon rdv médical suivant."

"Rendez-vous pris pour une prise de sang à domicile 1 mois avant et annulé le jour J a 9h30 pour une personne âgée qui a des difficultés à se déplacer ( avait besoin des résultats car rendez-vous chez le médecin jeudi ). Pas de possibilité d autre rendez-vous. Pas professionnel du tout et il ne faudrait pas proposer ce service quand il n est pas possible de l assurer. Nous fréquentions ce laboratoire depuis plusieurs années, nous irons ailleurs dorénavant!!!!"

"Accueil sympathique à part une jeune femme blonde qui fait ressentir qu elle a pas envie d être la !! Prise de sang faite par une jeune femme très agréable souriante et d une extrême douceur, Nijima ( j ai insisté pour connaître son prénom ) comme ça fait du bien 🤩 ! L endroit y est très agréable et le système de prendre un ticket un gagne temps !"

"Je suis très contente La prélèvement toujours aussi bien souriante comme d habitude depuis des annees"

"Parfait je n' ai eu mal Merci à la preleveuse najima"

"La prélèveuse est adorable même si on ne connaît pas le nom de l l acteur du film braveheart 😀"

"Le distributeur de tickets facilite l'accueil des patients ; ce qui engendre un gain de temps. Les résultats sont prêts en fin de journée. C'est bien ; continuez..."

"Je suis passée en juilllet au labor De la clinique Merci à la preleveuse aux cheveux longs Très agréable et professionnelle"

"Accueil très agréable et rapide, infirmière très gentille et très douce, je n'ai rien senti ! Vous pouvez y aller sereinement"

"Pas de clim, prélèvement douloureux, secrétaires très aimable"

"Laboratoire qui s'est modernisé bornes tickets ect...mais pas de clim. Vendredi il fessait tellement chaud et les deux pauvres secrétaire n'avaient que un ventilateur de 10 cm de diamètre honteux pour elle et pour les patients qui étaient en sueur. Nous avons attendu 1h pour un prélèvement qui a duré 2 min. Ce modernisé c'est bien quand on fait passé l'humain en premier, surtout dans un lieu où les gens doivent venir sans boire ni manger."

"Plus d’une semaine pour recevoir des résultats (Mai 2025) alors qu’auparavant en 2024 c'était bien plus rapide. (24-48h tout au plus) On vous explique c’est normal alors que j’ai pratiqué plus de 20-30 examens dans ce laboratoire et donc je peux dire que non! Pour finir, on appel au téléphone et la personne pose le téléphone après son « bonjour » et vous fait patienter sans même s’en excuser. Et quand on lui dit que cela ne se fait pas, elle vous répond « désolé mais j’ai du monde » Sauf que j’ai entendu la conversation et qu’elle parlait uniquement à sa collègue pour lui demander « si elle allait bien..? » Elle ne parlait pas du tout à un patient! Sans parler qu’on vous fait attendre plus de 30minutes en salle d’attente alors qu’il n’y a personnes et que quand on le dit, on nous répond qu’une seule personne gère les prises de sangs et les analyses.. Le comble! J’attend mes derniers résultats et c’est terminé pour moi ce laboratoire! Suite à votre réponse: J’ai une consultation avec mon infectiologue le 30 Mai, et j’ai effectué les analyses le 22 Mai dernier. Donc je vais me présenter à lui et je lui dirai que c'est normal ce délai allongé et que cela est dû au fait que ce n’est plus urgent. Pour information, j’ai une analyse obligatoire à faire toutes les deux semaines. (avec suivi) Je ferai mes prochaines analyses ailleurs et vous verrez que votre discours ne tient pas la routes. Car ma santé est la même et je dirai même qu’elle a connu quelques complications depuis 2024. Quoi qu’il en soit, merci de faxer les résultats également au médecin comme demandé sur l’ordonnance. Pour ma part, je prendrais mes dispositions pour mes prochaines analyses et ne manquerait pas d’apporter la preuve que c'est bien plus rapide que chez vous. Merci tout de même pour votre réponse , elle m’a réconforté dans l’idée que votre laboratoire a changé « défavorablement ». En 2021-2022-2023-2024 c’était « rapide et urgent » et en 2025, sa ne l’est plus! C’est surtout qu’en 2025, vos effectifs ont considérablement été réduites en réalité. Vous avez répondu à quelqu’un qui connaissait bien votre laboratoire et vos équipiers. Aujourd’hui vos équipes se sont réduites de 2/3 et sa se voit immédiatement. Bref merci!"

"Je viens dans ce laboratoire depuis plusieurs années et j’en suis toujours très satisfaite. C’est propre, rapide, efficace, et l’équipe est agréable. Les locaux ont été refaits récemment, c’est une belle amélioration, tout en gardant une ambiance chaleureuse. On sent que beaucoup de gens y viennent depuis longtemps, c’est un vrai gage de confiance."

"C'est vrai que c'est un peu long dans la salle d'attente, mais très rapide pour les prélèvements et les résultats."

"Secrétaires désagréable, temps d’attente long, attente des résultats long, résultats partiels et incomplets, écouvillons non adapté à la zone de prélèvement, prélèvement sanguin douloureux, personnel qui semble douter de tout et découvrir la procédure au fur et à mesure, même après 2 visites et plusieurs personnes rencontrées Mise à jour : on m’appelle après mon avis pour me faire des remontrances au sujet de celui-ci au lieu d’essayer de comprendre et d’améliorer le service. Je ne pensais pas qu’on pouvais avoir tort en ayant une expérience! Apparemment c’est moi qui ne suis pas gentil, et pas le laboratoire qui doit se remettre en question… belle mentalité"

"L’accueil est très désagréable. J’ai trouvé la secrétaire limite agressive. Des délais d’attente interminables et le pire qu’ils m’ont dit que je vais recevoir mon résultat à 15h pour le transmettre en urgence à la clinique et je l’ai reçu longuement après. Je suis habituée d’aller dans d’autres laboratoires où les gens sont plus professionnels et accueillants. Je déconseille d’aller dans cet endroit !!"

"Bonjour, J’appel depuis trois jours, hier par exp j’ai appelé à 7:45 pour prendre un rendez-vous, la secrétaire m’a di rappelez nous à 10h, j’ai appelé à 10h elle m’a di rappelez nous à 11h, je viens d’appeler aujourd’hui, elle m’a di rappelez nous dans 10 minutes. Je reviens jamais à cette endroit"

"Arrivée Le 7/10 pour une prise de sang , attente de 30 minutes car personne a l’accueil en train d’être formée visiblement. Peut être aurait il fallu faire cela en fin de journée . Pour un lundi matin avec affluence je trouve cela inadapté et je ne reviendrais plus dans ce labo ou les avis négatifs sont factuels!"

"Excellent laboratoire personnel au petit soins même quand il y a du monde sûrement l un des meilleurs labo"

"Temps d'attente extrêmement long, alors que je suis seul dans le laboratoire, personnel dépassé par les ordonnance qui ne sais pas quel examen correspond a quel code , aucune connaissance des nomenclature. -Prise de sang avec résultats incomplet - facturation d'examen pris en charge a 100% par la sécurité sociale ( hepatite) - examen réalisé différents de celuis prescrit sur l'ordonnance avec un personnel qui même après un appel ne remarque pas le problème, en conséquence un examen facturé qui n'est pas le bon et la nécessité de le refaire. Réponse aux labo suite a mon avis : Alors non quand l'ordonnance est composé de 3 mots cla 30 trophalergene et qu'on demande a la place un trophatop ce n'est pas du a la complexité de l'ordonnance mais a de la négligence surtout quand le personnel ne s'en rends pas compte même après un appel, de plus quand les erreurs sont récurrente ont ne plus parler de complexité des ordonnance."

"Résultats disponibles seulement une fois sur deux de sur leur serveur de résultats (Léo). Il faut appeler pour avoir ces résultats, alors qu'on nous demande si nous sommes d'accord de les avoir par email. On agace les sécretaires quand on appelle. 6 prises de sang entre Novembre 2023 et Mars 2024, 3 résultats seulements disponibles sur leur serveur. On nous fait rappeler dans 20 minutes, comme si 20 minutes supplémentaires vont par magie faire apparaitre de nouveaux résultats. Même quand on explique le souci des fois précedentes, les secrétaires savent clairement mieux que nous, et donc font preuve de condescendance et vous disent d'un aire hautain que c'est comme ca"

"Acceuil et prise en charge excellents… par contre les résultats long. Pour un prélèvement le jeudi , le lundi toujours pas de résultats malgré un appel pour prévenir que le rdv chez le médecin est dans l’après midi - aucun retour rassurant"

"J’écris à la place de mon conjoint qui avait pris rdv pour des analyses. Après que son rdv ait été annulé à cause de la grève des laboratoires, il parvient à faire son test en février. 10jrs, 2 semaines, 3 semaines sans aucun retour. Une secrétaire le rappelle navrée en lui disant qu’ils ont dépassé le délai pour analyser son échantillon… Déjà c’est très limite mais admettons. On lui demande de venir refaire son test. Il y retourne début mars et cela fait 3 semaines et bientôt un mois que tjrs pas de retour. La secrétaire avait pourtant dit que son dossier passerait en priorité au vu de leur erreur passée ! Il a rappelé la semaine dernière et tjrs rien et personne ne bouge. Bien entendu il a payé. Je trouve que c’est honteux et d’un non professionnalisme !! Et cette erreur bien entendu aux frais de la sécu !"

"Ce 3 mai a 10h30: Aucun respect pour les femmes enceintes la dame à l’accueil (coupe de cheveux courts) est très désagréable à très mal parlé à mon conjoint et à moi même quand j’ai décidé de quitter le laboratoire et d’aller en trouver un autre. Elle n’en a apparemment rien à faire des femmes enceintes qui ne peuvent pas avoir la priorité, il y avait une longue queue , je venais juste déposer un test urinaire, je précise que je suis enceinte de 8 mois..."

"Personnel à l’accueil très peu aimable, parle assez mal aux patients. Attente interminable hier ( 3 personnes au comptoir mais seulement 1 dame qui s’occupe de l’enregistrement des patients ). Arrivée à 10h10 pour un prélèvement à jeun j’ai attendu qu’on m’enregistre à 10h40 ( alors qu’il n’y avait que 2 personnes devant moi ) et on m’a renvoyé chez moi au final car je suis arrivée trop tard pour eux. Par contre les 2 jeunes hommes qui font les prélèvements d’habitude sont très sympathiques. Pour résumer : accueil à revoir & trop d’attente, mais personnel qui s’occupe des prélèvements très bien."

"Bonjour Après 4 appels téléphoniques pour demander que l’on m’envoie la feuille de soins des analyses que j’ai réglées en ligne, je n’ai, un mois et demi plus tard pas encore reçu cette feuille. Au dernier appel, on m’a dit l’avoir adressé le vendredi et 10 jours plus tard toujours rien.. quand j’appelle, je n’arrive plus à avoir quelqu’un en ligne C’est la première fois que j’ai une expérience aussi pénible avec un laboratoire. Ce n’est pas normal de devoir appeler 5 fois, juste pour avoir une feuille de soins.. je ne ferai certainement pas de la bonne publicité de ce laboratoire"

"L’accueil téléphonique est agréable une fois sur deux car ce n’est pas la même personne qui répond (c’est normal). Lorsque je tombe sur la secrétaire moins agréable : pas de présentation de nom du laboratoire mais juste un « allo », elle nous donne de mauvaises informations (être a jeun ou non)... Agressive au téléphone et vous raccroche avant de saluer. On ne comprend pas tout car un accent très fort. Le bonne accueil de sa collègue: tout l’inverse et même avec un accent, on comprend tout avec douceur."

"Un des laboratoires ouvert en août sympa mais il faut être forcé pour y aller. Alors pour commencer personne à l'accueil et pourtant on me fait attendre un bon moment car ces demoiselles on mieux à faire: entres celles qui mangent, l'autre affalé sur son portable qui ne dit même pas bonjour limite je dérange. Franchement, le professionnalisme est à revoir et sachez que vos vies ne nous intéressent pas surtout quand on vous entend en salle d'attente parler de vos mecs .... J'espère sincèrement que le sérieux est de mise pour les examens. Pour résumer MAUVAISE expérience ..."